厉害了!奔驰 4S 店维修做手脚败露,车主最后获得新车赔偿

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汽车行业关注 ( autochat.com.cn ) 8 月 21 日报道——

高速上水温红灯亮起,在去 4S 店的途中发动机缸体爆了。调查发现,车辆不久前在奔驰 4S 店维修过发动机中缸,却被换上一个在汽配城买来的 " 三无产品 ",车主气炸的说:" 这还叫奔驰吗 ?",随后将事件反映给工商局。经过近一年的投诉协商,最终奔驰 4S 店同意为车主更换同款新车,并承担购置税。

据了解,车主蔡先生的这款蓝色奔驰 E200L 轿车,是 2016 年 11 月以 43 万元的价格购买的,且买了全险。2017 年 7 月份,因车辆涉水发动机损毁,就近在中原西路上的鹏龙万通奔驰 4s 店拆检,店方给出的维修方案是更换整台发动机,报价 22 万元。

然而保险公司的理赔员建议车主只更换发动机中缸就可以将车修好,于是来到另一家奔驰 4S 店 - 汇升奔驰 4S 店队发动机进行维修。

不久后意外发生了!2017 年 10 月份,蔡先生的司机驾驶奔驰 E200L 轿车到机场送人,高速上水温红灯亮起,之后他就让司机折返郑州市区,往 4s 店开,但还没到目的地,发动机缸体就爆了。

蔡先生称,经郑州汇升奔驰 4s 店检查,原因系发动机水管脱落后继续行驶导致。但 4s 店说,水箱亮灯后又行驶了 80 公里,这是司机操作所致,不在保修范围内。

联想到发动机不久前更换了中缸,蔡先生怀疑是维修质量不过关,并将问题反映至郑州市工商局。

在工商局调查后发现,这辆奔驰 E200L 轿车被更换的发动机中缸,是一件 " 三无产品 ",没有厂名、厂址及合格证,系维修方汇升奔驰 4S 店从郑州一汽配城花了 1.8 万元购买的,中缸上的发动机编号也是被私刻上去的。在奔驰 4S 店给出的维修清单上,这个发动机中缸单价为 4.3 万元。

并且,工商局还向奔驰其他 4s 店了解到,奔驰厂家是不向 4s 店单独提供发动机中缸的。

蔡先生大发雷霆," 真奔驰换上三无发动机重要部件,这还叫奔驰吗 ?"

协议要求 4S 店必须采用原厂件,汇升奔驰 4S 店又会给出怎样的解释呢 ?

在之后的几个月内,车主蔡先生一直在与 4s 店协商处理此事儿,希望换台新车。

8 月 20 日媒体报道称,郑州汇升奔驰 4s 店售后服务经理陶先生表示,他们也一直在与蔡先生协商,目前双方基本已达成一致意见,为蔡先生更换同款新车,并承担购置税。

但对于为何使用 " 三无中缸 " 一事,该负责人表示此事为内在原因,已不想多说,他们愿意为蔡先生更换新车。

相关标签: 奔驰发动机
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